Qualité des soins pour tous

Le Centre Cardio-thoracique de Monaco a été certifié en juin 2003 selon la norme ISO 9001 par l'organisme certificateur DNV, pour : « La prise en charge globale, programmée ou en urgence, des patients adultes et enfants atteints de pathologies cardio-thoraciques et vasculaires (hors acte médical) ». Le renouvellement du certificat a été obtenu en juin 2012.

Déclaration de la Direction du Centre Cardio-thoracique de Monaco

Pour conforter sa volonté d'amélioration permanente et d'anticipation sur l'évolution de son secteur d'activité, le Centre Cardio-thoracique de Monaco s'est engagé en octobre 2000 dans une démarche de Certification selon la Norme ISO 9001.
Le Centre Cardio-thoracique de Monaco, ouvert en avril 1987, est un établissement médico-chirurgical autonome consacré au traitement des pathologies thoraciques et cardio-vasculaires, y compris les plus extrêmes et les plus sévères.
Le Centre Cardio-thoracique de Monaco définit sa politique selon les axes suivants :

1. Assurer une prise en charge globale des patients de toutes origines géographique, sociale et culturelle, quels que soient le degré de gravité de leur pathologie et leur âge (absence totale de sélection) ;
2. Être responsable de l'action diagnostique ou thérapeutique entreprise par le biais d'une tarification forfaitaire par pathologie, assortie d'une garantie post-opératoire ;
3. Permettre une continuité de la prise en charge des patients hospitalisés pour des soins programmés ou en urgence 24 h/24 -7 j/7 ainsi que la prise en charge des cas sociaux et hospitalisations humanitaires - les éventuelles régularisations administratives n'étant effectuées qu'à posteriori - ;
4. Mettre à la disposition des professionnels un plateau technique performant avec des équipements de dernière génération ou d'une technologie des plus fiables ;
5. Assurer une vigilance sur les risques iatrogènes et les risques ayant une incidence sur la sécurité des biens et des personnes.

Ces orientations se déclinent en objectifs qui sont définis tous les ans lors des revues de direction.
Pour cette démarche, le Centre s'est engagé :
- à être transparent sur les évolutions de sa Politique Qualité,
- à assurer une bonne adéquation des moyens par rapport aux objectifs qu'il a fixés,
- à confier au Responsable Qualité une mission de veille sur l'efficacité et la pérennité du Système Qualité mis en place.

Le rôle, l'implication et l'engagement de chaque acteur, qu'il soit praticien, salarié, intervenant extérieur, doivent permettre une prise en charge globale, efficace et personnalisée de nos patients.

Qualité et sécurité des soins

Indicateurs de lutte contre les infections nosocomiales - 2011
Chaque année, des indicateurs sont calculés pour mesurer les moyens mis en œuvre par notre établissement pour lutter contre les infections nosocomiales, en termes d’organisation, de prévention et de surveillance.
(*)Cette mesure n’a pas de sens dans les établissements qui identifient très peu de SARM en raison de la nature et/ou du volume de leur activité. Cet indice triennal n’est pas donc pas calculé pour les établissements ayant réalisé moins de 90 000 journées d’hospitalisation complète sur 3 années consécutives.


Indicateurs de qualité et de sécurité des soins – 2011
Des audits de dossiers médicaux sont réalisés chaque année par les équipes médicales et soignantes selon des critères validés. Le résultat de ces audits est le reflet de la coordination, la qualité, la sécurité et la continuité des soins.